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Titre

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Spécialiste du Support Informatique en Santé

Description

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Nous recherchons un Spécialiste du Support Informatique en Santé pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est essentiel pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques utilisés dans les établissements de santé. Le candidat idéal possédera une solide expérience en support technique et une bonne compréhension des logiciels et infrastructures informatiques spécifiques au secteur médical. En tant que Spécialiste du Support Informatique en Santé, vous serez responsable de la gestion des incidents techniques, de l’assistance aux utilisateurs et de la maintenance des systèmes informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les professionnels de la santé pour garantir que les outils technologiques fonctionnent de manière optimale, permettant ainsi une prestation de soins efficace et sécurisée. Vos principales missions incluront l’installation, la configuration et la mise à jour des logiciels médicaux, ainsi que la résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs. Vous serez également chargé de former le personnel médical à l’utilisation des systèmes informatiques et d’assurer un suivi rigoureux des incidents pour améliorer continuellement la qualité du support. Le candidat idéal devra posséder une excellente capacité de communication, un sens aigu du service client et une aptitude à résoudre rapidement les problèmes techniques. Une connaissance approfondie des réglementations en matière de protection des données de santé et des normes de sécurité informatique sera un atout majeur. Si vous êtes passionné par la technologie et souhaitez contribuer à l’amélioration des services de santé grâce à votre expertise en informatique, ce poste est fait pour vous. Rejoignez-nous et participez à l’évolution des systèmes informatiques dans le domaine médical.

Responsabilités

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  • Fournir un support technique aux utilisateurs des systèmes informatiques de santé.
  • Installer, configurer et mettre à jour les logiciels médicaux et les équipements informatiques.
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux systèmes informatiques.
  • Former le personnel médical à l’utilisation des outils informatiques.
  • Assurer la maintenance préventive et corrective des infrastructures informatiques.
  • Garantir la sécurité et la confidentialité des données de santé.
  • Collaborer avec les équipes techniques et médicales pour améliorer les systèmes existants.
  • Documenter les incidents et proposer des solutions pour optimiser le support technique.

Exigences

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  • Diplôme en informatique, en technologies de l’information ou domaine connexe.
  • Expérience en support technique, idéalement dans le secteur de la santé.
  • Bonne connaissance des logiciels médicaux et des systèmes d’information hospitaliers.
  • Compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
  • Excellentes compétences en communication et en service client.
  • Connaissance des réglementations en matière de protection des données de santé.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Esprit d’équipe et aptitude à collaborer avec des professionnels de la santé.

Questions potentielles d'entretien

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  • Pouvez-vous nous parler de votre expérience en support informatique dans le secteur de la santé ?
  • Comment gérez-vous un problème technique urgent affectant un système critique ?
  • Avez-vous déjà formé des utilisateurs à l’utilisation de logiciels médicaux ?
  • Comment assurez-vous la confidentialité et la sécurité des données de santé ?
  • Quels outils et technologies utilisez-vous pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques ?
  • Comment priorisez-vous les demandes de support technique ?
  • Avez-vous une expérience avec les systèmes d’information hospitaliers ?
  • Comment travaillez-vous en équipe avec des professionnels de la santé et des techniciens informatiques ?